Customer Success Advisor | DUITS of NEDERLANDS

Solliciteer nu

Customer Success Advisor | DUITS of NEDERLANDS

Als Customer Success Advisor ben jij samen met de Customer Success Agents het aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten en daarmee het visitekaartje van ons bedrijf. Klanten staan voor jou op nr. 1 en gebruikers wegwijs maken in ons platform is je op het lijf geschreven. Je ondersteunt klanten bij belangrijke M&A- en vastgoeddeals. En daar krijg jij energie van!

Spreek jij vloeiend Duits en ben jij op zoek naar een uitdagende rol in een jong bedrijf met groeikansen en goed salaris? Zie jij jezelf tussen de 24 en 40 uur per week werken vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam?

Dan ben jij degene die wij zoeken! 🔍

Full-time · Rotterdam

Een typische werkdag

Aangekomen op ons hoofdkantoor in Rotterdam zet je een heerlijke cappuccino en maak je een praatje met één van je collega's. Nu ben je er helemaal klaar voor. De telefoon gaat…..

Het is de M&A adviseur bij Deloitte die jij eerder goed hebt geadviseerd bij het inrichten van hun Vault. Haar Vault gaat bijna live! Jij denkt mee en doet een laatste check. Jij bent immers op dit vlak de expert en zeer belangrijk voor haar deal.

Om 10.00 uur heb je een onboarding in je agenda staan. Je hebt je goed voorbereid en zal het komende uur jouw klanten adviseren hoe zij hun Vault moeten inrichten om hun deal zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Aan het einde van de ochtend loop je naar beneden voor een training. Deze week zijn er nieuwe features gereleased en jij moet als geen ander weten hoe het werkt om de klanten te helpen.

Je collega van Sales loopt binnen om te vertellen dat hij net een belangrijk contract heeft gescoord. Deze Vault gaat maandag open en hij vraagt je een onboarding afspraak te maken voor maandagmiddag. Je pakt dit direct op.

Ondertussen heb je diverse mails ontvangen. Positieve feedback van een klant. Yes, dat is fijn! Deze klant geeft aan graag een nieuwe Vault te willen openen voor een vastgoeddeal. Je schakelt direct met je collega’s van Sales om een nieuw contract toe te sturen. “Top service” is wat je teruggekoppeld krijgt van de klant.

De avond-shift neemt de werkzaamheden over, je draagt de openstaande tickets over en sluit met een voldaan gevoel je computer af, op naar huis!


Jij past bij ons! Waarom? Hierom:

  • Je hebt een uitstekende kennis van de Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je werkt graag in een team maar zelfstandig werken kan je ook! 💼

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt 2 - 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
  • Je bent klantvriendelijk, klantvriendelijk, klantvriendelijk, sociaal en flexibel. 😁
  • Je bent een multitasker en beschikt over goede analytische vaardigheden.
  • Je kunt, nadat je de juiste trainingen hebt gehad, snel schakelen in verschillende computersystemen (Office 365, Virtual Vaults platform, Zendesk). 💻
  • Je bent na je inwerkperiode in staat om klanten advies te geven bij inhoudelijke vraagstukken.

Wij passen bij jou! Waarom? Hierom:

  • Elke maand ontvang je een goed salaris en pensioen voor later! 💵
  • Vakantiedagen… wel terugkomen hè! ✈
  • Flexibele werktijden.
  • Een zeer uitdagende functie waarin je de kans krijgt je adviesvaardigheden op verschillende vlakken te ontplooien.
  • Een hecht, vertrouwd en gezellig Customer Success Team.
  • Werken binnen een groeiende, informele en no-nonsense organisatie.
  • Doorgroeimogelijkheden (Internationaal). 🚀


Wij zijn de snelstgroeiende virtuele dataroom provider, “een wat?”

...een platform dat de fusie-en-overname wereld helpt bij het sneller, veiliger en efficiënter doen van deals. Het klinkt als een serieuze wereld, en dat is het ook. Maar bij Virtual Vaults proberen we dit met een frisse blik aan te pakken. Een combinatie van M&A en tech! We zijn professioneel en ambitieus met een jaarlijkse growth rate van meer dan 70%.


Let's meet. 

Krijg jij energie van het helpen van klanten en ben je communicatief sterk?

Als je minimaal 2 jaar werkervaring hebt, zijn wij mogelijk de perfecte match!

Kom eens met ons praten. 👇

Voordelen van Virtual Vaults

⭐ Pensioenregeling

⭐ 25 vakantie dagen (+2 non-sick days)

⭐ Flexible werktijden mogelijk

⭐ Persoonlijk opleidingsbudget

⭐ (Warme) lunch en fruit op kantoor

⭐ Reiskostenvergoeding

Een aantal van je nieuwe collega's

Dolf


Rosanne


Pepijn



Waar je onder andere mee gaat werken

Zendesk


Wonderway

Office 365

DHL

Microsoft Teams

Vrijmibo's